Q&A：随時追加中 - ドレス専門店◆セクシードレス・パーティードレス激安ドレス通信サイト

※※　よくあるお問い合わせ集　※※

会員登録してますが、割引後の料金が表示されません。

一度ログアウトして再度ログインくださいませ。
それでも表示されない場合は下記の事が考えられます。

１：当社で初めてご購入いただくお客様

２：SALE品及びOUTLET商品などの割引対象商品の場合

３：２回目以降後購入で当社でリピータ会員様またはメルマガ会員様への切替が完了してないお客様

リピータ会員の変更いつ頃になりますか？

当社でお支払い確認後、手動で切替いたします。

◆振込みの場合◆
商品を発送完了後、リピータ会員に変更いたします。

◆クレジットの場合◆
クレジットカード会社の認証確認でき商品発送完了後、リピータ会員に変更いたします。

◆代金引換の場合◆
配送会社より入金通知が当社に届いてから手動で切替いたします。（通常：５日～７日後の切替となります）

メルマガ会員の変更いつ頃になりますか？

当社からメルマガ配信後変更となります。
※但し、エラー等で当社に戻ってきた場合は対象からメルマガ会員解除となりますのでアドレス入力にお間違いの無いようお気をつけくださいませ。

入荷予定の商品を予約することができますか？いつ頃入荷しますか？

誠に申し訳ございません。現在のところ予約販売は行っておりません。
入荷については当社で検品後、当社基準にクリアした商品を随時UPしております。
メルマガにてUPした商品をいち早くお届けしておりますのでご登録頂ければ最新情報が閲覧できるかと思います。
但し、商品の数に限りがございますのでUP直後に完売となってしまう場合もございますので予めご了承くださいませ。

通販サイトが正常に動作しません。

ブラウザがIE７以外の場合、正常に作動しない場合がございます。Firefoxでは正常に動くことが確認されております、こちらのブラウザでご利用ください。
ダウンロードはこちら⇒ Firefox３

通販商品やお取り寄せ商品の同梱発送は可能ですか？

組み合わせにより異なります。

１：当社在庫と通販商品⇒同梱不可
発送元が異なるため同梱発送はお受けできません。

２：当社在庫とお取り寄せ商品⇒同梱可能※条件付
お取り寄せ商品が当社に到着し、検品後、同梱発送となります。
※条件⇒先振込みとなります。代引き発送は対応しておりません。また、お取り寄せ商品は納期が若干かかりますので予めご了承くださいませ。

３：通販商品とお取り寄せ商品⇒同梱不可
発送元が異なるため同梱発送はお受けできません。

商品はいつ届きますか？

ご購入される商品によって異なります。

◆当社在庫商品◆
当社より発送⇒お届け予定日：入金及び代引きで通常１日～３日

◆お取り寄せ及び特注商品◆
当社より発送⇒お届け予定日：入金確認後３～７日
※商品によりメーカーからの発送もございます。詳細は各商品事の備考を参照下さいませ。

◆DivaLuna通販◆
メーカーより発送⇒お届け予定日：１日～　（各商品詳細に記載されてますので参照下さい。）

発送で日時と時間指定はどちらが優先されますか？

時間指定を優先させていただいております。
日時指定かつ午前中及び午後12～14時ご指定の場合お届け先及び配達状況によりご指定日時時間帯でのお届けが難しい場合は時間指定を優先とさせていただいております。予めご了承くださいませ。

例：ご希望日時⇒９月１日：午前中又は午後１２～１４時選択の場合
　　お届け不可能な地域⇒９月２日以降午前中又は午後１２～１４時お届け
　　９月１日に届くには・・・９月１日：午後１４～１７時を選択いただくと９月１日にお届け可能
　　※輸送中の交通事情や地域によっては不可能な場合がございます。

購入時に選択した先払いを代引きやクレジット払いなど変更できますか？

はい、可能です。お手数ですがお問い合わせでご連絡お願いいたします。
但し、代金引換の場合、代金引換手数料が別途必要ですのであらかじめご了承ください。

発送会社は指定可能ですか？

佐川急便での発送となります。
但し、沖縄・離島のお客様のみ郵便局のゆうパック発送となります。

クレジットカード支払いで手数料はおいくらですか？

現在、クレジットカード支払いの手数料は当社負担となっております。
但し、当社規定により変更する場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

代金引換でクレジット支払い可能ですか？

はい、可能です。現在e-コレクト代金引換にて現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードでのお支払いが可能となっております。沖縄・離島のお客様はゆうパックで発送となりますので現金でのお支払いをお願いいたします。

代金引換手数料はおいくらですか？

別途525円追加させていただいております。また、商品ご購入金額15,000円以上で手数料サービスとなっております。

クレジットカードで支払いをした場合も、クレジットカードの報奨ポイントは付きますか？

はい、クレジットカードを使用してPayPal支払いを行なった場合でも、カードに付随する通常の報奨ポイントを受け取ることができます。

カード番号や個人情報などセキュリティーは大丈夫ですか？

PayPalを使えば、機密情報であるクレジットカード番号をマーチャントに知らせる必要がありません。PayPalは、オンラインでクレジットカードを利用するための、より安全かつ簡単な手段です。PayPalは、オンライン送金のための最も安全な方法の1つとなるために徹底的に設計されました。他の金融機関と異なり、PayPalの支払いは財務情報を開示せずに行うことができます。PayPalでは、お客様の銀行・クレジットカード情報をマーチャントに開示したり、マーチャントに売ることは絶対にありません。※Paypal参照

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